Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Techlera aan klanten in België, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Dienstverlening
Techlera levert ICT-consultancy, beheer en ondersteuning: van advies en implementatie van Microsoft-omgevingen tot documentatie en doorlopende ondersteuning. De concrete diensten en tarieven worden per traject vastgelegd in een offerte of overeenkomst.
Verplichtingen van de klant
- De klant verstrekt de nodige toegang en informatie voor een correcte uitvoering
- De klant duidt een aanspreekpunt aan voor vragen en akkoorden
- De klant voorziet de benodigde licenties en toestemmingen voor de gebruikte software
Aansprakelijkheid
Techlera voert de dienstverlening uit met de nodige zorgvuldigheid en deskundigheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van het betrokken traject, behoudens gevallen van bedrog of opzet en behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.
Meerwerk en wijzigingen
Wijzigingen of uitbreidingen van een traject gebeuren steeds in overleg en worden vooraf bevestigd, onder meer qua planning en kosten.
Facturatie en betaling
Facturatie en betalingsvoorwaarden worden per traject overeengekomen. De voorwaarden worden toegevoegd aan de offerte of overeenkomst.
Intellectuele eigendom
Het intellectueel eigendom van documentatie en configuraties die specifiek voor jouw organisatie worden opgemaakt, wordt aan de klant overgedragen. Bestaand intellectueel eigendom van Techlera blijft eigendom van Techlera, maar mag worden gebruikt in het kader van de geleverde dienst.
Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van Techlera.